Levering
Vi har hos Thomsons.dk varer i mange forskellige vægtklasser og derfor afhænger leveringen af hvor meget varen fylder/vejer.
Postdanmark
Mindre småmøbler, ting og nips sendes med postdanmark.Thomsons.dk prøver at efterstræbe at afsendelsen med postdanmark af ordrer sendes inden 1-5 dage.
Thomsons.dk sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Thomsons.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Thomsons.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Thomsons.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.
Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker også med PostDanmark (ikke større møbler).
Fragtmand
Vi leverer alle vores møbler (der ikke kan sendes med postdanmark) til det meste af Danmark med enten en uafhængig fragtmand eller vi leverer selv i vores varevogn. Prisen varierer alt efter hvor i landet du bor og hvor meget dine varer fylder i vognen. Skriv meget gerne til tine@thomsons.dk for at få prisen for levering af dine varer.
Et par eksempler på levering så du kender niveauet, men spørg altid for at være sikker:
Skab / spisebord til København 500,-
Tallerkenrække til København 300,-
Skab / spisebord Århus 300,-
Skab / Spisebord Odense 500,-
Skab / spisebord Aalborg 500,-,
Fragt-omkostninger opkræves særskilt!
Hvis du ikke henter dine møbler selv og du har bestilt varerne via webshoppen, så får du efterfølgende en mail med fragtomkostningen, som du så efterfølgende betaler med dankort eller via netbank.
Vi leverer til Fyn / Sjælland hver 2-3 uge.
Betaling
Thomsons.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Thomsons.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Netbank
Du kan også overføre via netbank til vores konto i Sydbank 7117-0001095657.
Kontant eller dankort-terminal
Ved afhentning af møbler/varer i vores butik i Andkær Skovby, 7080 Børkop kan der både betales kontant og med dankort..
Reklamationsret
Nye varer
Thomsons.dk yder 2 års reklamationsret på nye varer i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Thomsons.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Thomsons.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Brugte varer
Vi forsøger at beskrive alle synlige fejl og mangler på de gamle møbler, men da alle møblerne er gamle (nogle mere end 100 år) vil de være mærket af tidens tand.
Har du købt gamle små-ting, som sendes som Postdanmark, har du jvf. reglerne for internethandel 14 dages returret. Du kan få ombyttet til andre varer, et tilgodebevis eller pengene tilbage.
Som udgangspunkt er alle gamle varer og møbler, som du henter her i butikken eller får leveret "Købt som beset". Fortryder du dit køb af brugte varer/gamle møbler indenfor 7 dage, så kontakt os og så finder vi en løsning.
Vi udsteder et tilgodebevis/gavekort på beløbet eller ombytter til andre varer. Pengene tilbagebetales ikke. Det er en forudsætning, at varen er ubrugt ved returnering. Er den blevet forringet ved brug på nogen måde, kan du ikke forvente det fulde beløb godtgjort.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Thomsons.dk
Skovbyvej 80
7080 Børkop
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Thomsons.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på nye varer, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Du skal ved returnering sørge for, at varen er indpakket forsvarligt.
Momsregler
Brugte varer sælges efter særlige regler for brugtmoms. Køber kan IKKE foretage fradrag for købsmoms.